До этого был установлен 30-дневный срок. Новый документ размещён на сайте правительства. Речь идёт о претензиях на решения федеральных органов, их должностных лиц и госслужащих, а также сотрудников государственных внебюджетных фондов.

Жалоба может быть подана через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. После того как решение по претензии будет принято, заявитель получит письменный ответ. Однако жалоба будет оставлена без рассмотрения, если в ней будут присутствовать нецензурные слова, оскорбления, угрозы жизни, здоровью и имуществу - либо если невозможно прочесть текст.