Прирост за прошлый год составил 56 процентов.

В 2018-ом банк запустил в ВТБ-Онлайн ряд новых функций. Для входа и подтверждения операций введен короткий код или Touch ID/Face ID, без дополнительных проверок смс-кодами. Также разработан сервис заказа справок для визы или госорганов, которые можно получить по электронной почте. Одним из первых ВТБ запустил переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков. Кроме того, появилась возможность оплачивать квитанции по штрих- и QR-коду, не заполняя все реквизиты вручную. Новые клиенты могут отслеживать онлайн статус заявки на изготовление карты и получать пин-код через приложение.
Развитие функционала привело к росту среднего числа операций на одного пользователя, а также улучшению ключевых показателей. Общий объем продаж кредитов в ВТБ-Онлайн превысил 24 млрд рублей.