За 2,5 месяца клиенты оформили таким способом около 10% от выдач кредитов наличными, на сумму около 4-х млрд рублей

Сервис доступен действующим клиентам банка, которые уже имеют одобренное предложение, и хотят оформить продукт дистанционно. Процесс реализуется с помощью безбумажной технологии с использованием электронной подписи, которая обеспечивает высокую степень надежности как для банка, так и для клиента. Удаленная выдача кредита проходит в несколько этапов. Сначала клиент получает предложение сотрудника контакт-центра ВТБ по телефону. В случае согласия, сотрудник офиса дистанционно помогает заполнить универсальную заявку. Электронный комплект документов отправляется на подпись в ВТБ Онлайн в рамках технологии безбумажного обслуживания. В своем личном кабинете клиент знакомится с документами на выдачу кредита и подписывает их простой электронной подписью в ВТБ Онлайн. После этого денежные средства зачисляются на счет, а все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ Онлайн и доступны клиенту в любое время. В банке отмечают, что при звонках никогда не запрашивают полный номер карты, ее CVV-код или код из СМС-сообщений – эта информация не подлежит разглашению.