Она направлена на адресную поддержку населения и объединяет продукты и сервисы для комплексного обслуживания российских семей: от рождения ребенка до выплаты пенсии. Новая стратегия ВТБ включает в себя предоставление им всех необходимых финансовых и государственных сервисов, а также дополнительные льготы от банка.

Среди мер поддержки: дополнительная финансовая и материальная поддержка при зачислении детской выплаты на карту ВТБ и страховка детей на случай ряда заболеваний; специальные условия оформления ипотеки для расширения жилплощади с учетом пополнения в семье; детская карта; удобные сервисы для оплаты школ и детских садов без комиссии, бесплатная страховка ребенка во время отдыха в летнем оздоровительном лагере; удобные сервисы для накоплений и распоряжения деньгами, а для пенсионеров - повышенный остаток по счету, бесплатная страховка от мошенников и обнуление комиссии при снятии денежных средств в сторонних банкоматах.

В ВТБ считают, что банковский бизнес должен не только выступать партнером государства, но и самостоятельно развивать программы поддержки, быть одним из драйверов социальной политики.