Такое решение вынес суд. Мужчина 31 октября 2010 года попал в давку. Вагон электрички был настолько переполнен, что двери с трудом закрывались. Пассажиру отдавили ноги, кроме того, пожилая женщина ткнула ему в ногу гвоздём от картины, которую везла с собой.

Позже выяснилось, что электричка, на которой ехал пострадавший, должна была состоять из 8ми вагонов, а не из 4х. По заявке компании «Краспригород» красноярская железная дорога на день раньше перешла на зимний график и сократила число вагонов вдвое.

Суд пришёл к выводу, что пассажиру предоставили некачественную услугу. В судебном заключении сказано, что мужчина «испытывал нравственные переживания и после поездки в сильно раздражённом состоянии находился около месяца, что повлияло на распорядок дня, нарушило его сон». Моральный вред, нанесённый пассажиру, суд оценил в 5 тысяч рублей.